Häufig gestellte Fragen

Vielleicht haben Sie Fragen zu unserem Shop, Ihrem Konto oder einer Bestellung. Aus diesem Grund finden Sie hier die häufig gestellten Fragen.

 

Was soll ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Wenn Sie sich anmelden, sehen Sie am unteren Rand des Formulars den Text "Passwort vergessen". Klicken Sie darauf und geben Sie auf dem nächsten Bildschirm Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten per E-Mail einen Link, um ein neues Passwort zu erstellen.

 

Wie kann ich meine Kontaktinformationen ändern?

Es ist nicht möglich, Ihre Kontaktinformationen selbst zu ändern. Sind Ihre Adress- oder Rechnungsdaten nicht mehr korrekt? Bitte kontaktieren Sie bestelling@brandmasters.nu. Wir werden dann Ihre Daten im System ändern und Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.

 

Was ist der Mindestbestellwert?

Der Mindestauftragswert beträgt 2.500 Euro.

 

Was sind die Versandkosten?

Es fallen keine Versandkosten an. Der Versand Ihrer Bestellung ist immer kostenlos.

 

Wann wird meine Bestellung geliefert?

Die Lieferung erfolgt gemäß den für Ihre Bestellung getroffenen Vereinbarungen, sofern die Bestellung vor 12:00 Uhr mittags aufgegeben wird.

 

Wie erhalte ich die Faktur für meine Bestellung?

Nach der Bestellung erhalten Sie die Faktur per E-Mail.

 

Wie kann ich meine abgeschlossenen Bestellungen einsehen?

Sie können dies über Ihr Konto tun. Hier sehen Sie eine Übersicht über alle Ihre abgeschlossenen Bestellungen und können ganz einfach eine Nachbestellung aufgeben.

 

Wie kann ich eine Nachbestellung aufgeben?

Gehen Sie zu Ihrem Konto. Klicken Sie auf eine abgeschlossene Bestellung und dann auf "Nachbestellung aufgeben".

 

Wo kann ich Produktinformationen finden?

Auf der Produktdetailseite finden Sie alle Informationen zu einem Produkt, wie Inhalt und Gewicht, Inhaltsstoffe und Allergene.

 

Kann ich nach der Bestellung noch Änderungen vornehmen?

Nein, das ist leider nicht möglich. In diesem Fall fügen Sie die vergessenen Produkte Ihrer nächsten Bestellung hinzu.